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        汽車美容保養加盟店如何讓來洗車的顧客做其他消費?

        來源: | 發布日期:2021-08-19

        很多的洗美養護店面在進行店面經營的時候,一般都會靠降低洗車價格來吸引客戶進店。

        但是現在的車主大多被店面養的很精明,已經不會因為你店面洗車價格低就來你店面做其他項目了,哪怕銷售人員使出了洪荒之力,得來的也是車主一句,我考慮一下,基本沒戲了。

        那么想要真正的讓車主在店面消費,我們該怎么做呢?

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        其實,很多的時候,車主不在你的店面消費,就是差在一個契機上,你需要給車主找個消費的借口,而這個借口,正是車輛檢查。

        不知道老板們在生活中會不會也有這么一個體驗:太久沒去醫院了,總感覺自己身上肯定有毛病,只是還沒查出來。想去檢查身體吧,費用太高而且耗時長的身體檢查阻礙了我們進醫院的腳步。

        但是,如果一家正規的醫院推出免費且周祥的身體檢查套餐,即使你的身體沒出現任何問題,會不會也想去試試?

        身體檢查跟車輛檢查的消費心理是一樣的,很多車主都會擔心自己愛車存在隱患,只是因為怕被坑,加上耗時長,所以不大樂意進行檢查,但是車主內心還是很希望做一次徹底且專業的全車檢查的。

        這樣來看,車輛檢查的確是給車主一個很好的消費理由,也給門店帶動客單量提供了新的切入點。

        但想用車輛檢查拉動客單量,你首先要克服兩個難點

        難點一:客戶反感

        在進行車輛檢查時,你會發現客戶怕了你:不來檢查還好,來檢查了反而感覺愛車要報廢了,檢查出幾十個問題,每一樣都要花大錢。

        在這種情況下,車輛檢查在車主眼里已經不是福利,也不是解決愛車問題的途徑,而是汽車服務門店“坑錢”的騙招。

        難點二:員工抗拒

        車主的反感態度降低了員工檢查的積極性,又受到老板的壓力,只好應付了事,結果浪費了紙張和資源,卻沒有創造出應有的價值,還影響到員工的工作情緒。

        目前,大部分門店都面臨這樣一個問題:不檢查沒生意做,檢查了客戶投訴,員工不開心。

        那么,利用車輛檢查拉動客單量到底應該怎么做?

        汽車后時代給老板們提出以下幾點建議,當然也歡迎各位老板分享自己的成功經驗:

        1.借體驗式營銷贏取車主信任

        施工過程是車主最好的體驗時機,服務門店要讓車主參與到維修保養的過程中,了解每項服務的流程、注意事項和優劣標準,他們就能明白為什么這個服務要收這么多錢,這個價格有多超值。

        如果你的門店能將體驗式營銷做得很到位,被你“寵壞”的客戶就會挑剔汽車服務門店,從而變成你家門店的忠誠客戶。

        2.先省錢,后消費

        優秀的汽車服務門店給車主的體驗應該是這樣的:雖然你讓他在你家店里消費了,但他卻不覺得心疼,反而覺得你幫他省了不少錢。

        所以,門店想要讓車主有這種“賺到”的優質體驗,就應該先幫他省錢,再要他花錢。

        具體應該怎么省呢?

        比如你在檢查汽車時,發現了三十二項問題,那么你就免費幫客戶解決其中五個問題,剩下的問題你也不強制要求客戶做,而是告訴他其中的利害關系并建議他做。

        正所謂拿人的手短,車主得了你的好處,又知道愛車有問題,肯定會量力而行,適當進行維修保養。

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        3.調整員工情緒

        員工對車輛檢查這件事有情緒,主要是受到了車主的冷遇,感覺做了“吃力不討好”的事。員工付出了努力卻沒創造出預想中的業績,有情緒也是意料之中的。

        老板應該改變員工的心態,不要把車輛檢查當做是門店盈利、員工分紅的途徑,而是把這件事上升到職業道德和堅持的高度上。

        車輛檢查不僅能給店面帶來效益,也能幫車主提高行車的安全性,甚至避免汽車故障,意外事故等等,這樣何樂而不為呢?

        而且店面老板只要把員工的正義感和積極性調動起來,小編相信店面員工也一定會樂意做車輛檢查的。

        【本文標簽】 汽車美容保養加盟店

        【責任編輯】

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