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        汽車美容保養加盟店如何運營客戶?

        來源: | 發布日期:2021-08-30

        一個男人只會老實不懂甜言蜜語,怎么能獲取女孩的歡心呢?很多維修的老前輩,技術很好,以為就應該有生意,但是你會發現技術好的,也有很多倒閉的,所以技術與技巧應該結合在一起,一個門店只懂技術不懂技巧怎么獲取客戶的心呢?下面教大家簡單的方法。

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        1.我們要給客戶相對準確的預期

        同樣是等待,明確需要等待多久比不知道等待多久要好很多。SA在接待時需結合以往的經驗和當前車間情況,預估一個相對準確的施工及維修時間,告知客戶所需時段及預計完成時間,讓客戶心中有數;

        2.將等待時間分段

        人的耐心是有限的,連續等兩小時和分開等兩個一小時的感覺完全不一樣。SA盡可能在中間提醒一次客戶預計完成的時間,這樣看起來等待時間不那么漫長。

        3.分散客戶注意力

        有一個重中之重就是店內的WI-FI,看是一個很簡單的WI-FI,卻不是每個門店都能做到位,具體表現在:

        WI-FI用戶名和密碼不易獲取,應盡量在客休區的醒目位置提示,如桌面粘上或放在小桌的桌牌上,又或者是貼在十分顯眼的墻上;

        WI-FI命名要清晰 ,如“XX店”,“XX店客戶專屬”等,讓客戶便于鎖定;

        WI-FI密碼應盡量簡單易輸入,可以使用門店的服務熱線、救援熱線電話號碼,客戶在輸入時又會加深一次印象;

        汽服門店如何利用客戶在店等待的時間增加良好的體驗感?

        通過以上方法,可以有效管理客戶的時間預期,幫助客戶在店等待期間有個好的體驗,對提高客戶滿意度、忠誠度會有不錯的效果。

        車美福為了將客戶體驗做到極致,所有流程項目都有標準化,比如在門店最顯眼的地方,13家連鎖直營店都可以看到洗車標準化,并且給予客戶三大特色和兩大承諾。

        車美福所有直營門店都遵循科學洗車三大特色去服務客戶:
        快速高潔;拒絕劃痕;健康環保。

        凡是選擇在車美福洗車的車主,均可享受以下兩大承諾:
        1.超過25分鐘不收費;2.不干凈不收費。

        東莞車主來車美福洗車、車輛美容、保養維修讓你選擇不后悔!

        除了洗車極致服務外,對車輛維修、美容都實施標準化服務和施工,每個工序根據總部要求有詳細完善的操作規程,技師嚴格按操作規程服務,車美福全面啟用流程化標準化可以說在汽服行業是首屈一指的。

        【本文標簽】 汽車美容保養店加盟

        【責任編輯】

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