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        汽車美容保養加盟店如何區分客戶價值?

        來源: | 發布日期:2021-09-22

        汽后市場從來不缺好學的老板,對于門店管理軟件也樂于嘗試,但往往收效不大!

        除了貪便宜選用功能不齊全的軟件等硬件原因外,還有就是門店管理者面對一大推客戶數據而不知道如何進一步區分利用!其實對于客戶價值的區分,我們可以從下面這兩個維度來進行!

        ①客戶的價值

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        客戶價值應是與客戶建立的口碑、客戶的消費能力、客戶信息、客戶知識、客戶過往的消費記錄這5種價值的總和??诒高^門店的現場和團隊來進行,消費能力取決于客戶的購買力,客戶的情況需要建立詳細的客戶檔案,客戶的知識是不斷刷新車主關于車的知識以及服務和技術的標準,讓車主更懂車;客戶過往消費記錄則需要一套強大的數字化系統來支持。

        通過以上五種價值的總和,我們可以將客戶價值區分為四類: VIP客戶、潛力客戶及普通客戶 ,也就是我們常說的ABC類檔,VIP客戶是客戶價值高的一類客戶,門店管理者由此可以進行精準營銷!

        ②客戶與門店的匹配度

        要知道不是所有的客戶都能匹配你的門店,也不是一個門店能匹配所有的客戶的,所以你的門店定位一定要清晰:你是誰?你的產品和服務對象是誰?你的差異化核心又是什么?
        想清楚這三個問題,再到你的客戶池里進行分析匹配才算是有效的區分客戶價值,因為只有相互匹配才能持續發展。

        【本文標簽】 汽車美容保養加盟店

        【責任編輯】

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