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        汽車美容保養店的老客戶不消費的原因?

        來源: | 發布日期:2021-10-15
        傳統門店一直是碰運氣、守株待兔地找業務,結果是邊找邊丟,客戶來了又走,門店對車主缺乏黏性,幾年攢下來的老客戶難有消費,或者已經轉向附近門店消費了!

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        老客不消費,那你就永遠為引流拓客在疲于奔命,周邊三公里消費蛋糕就那么大,只靠引流而忽視鎖客,路只會越走越窄!聰明的老板會建“圈”,把客戶圈起來 ,讓客戶循環,形成自己的魚塘。怎么內外建圈,我綜合統計了以下4點建議供大家參考??

        豐富產品線 引進新技術


        面對快速迭代的大環境,不進則退,想要抓住新老客戶新的消費需求,就需要積極引進市場的新產品和對應的產品技術 ,讓客戶每個新需求都能在你家門店找到解決方案,客戶黏性自然會越來越高。

        店面裝修 形象升級


        百年老店不舍得裝修改變,還保持十年前的審美和現在的臟亂舊,你說老客戶還愿意上門消費嗎?人都是視覺動物,更愿意為美的、干凈的、舒適的買單!

        提升服務質量


        客戶對被服務的理念要求是5.0版本,門店的意識依然停留在2.0版本狀態,這樣自然留不住老客戶。老板和店長要注重全體員工服務質量的培訓提升,多方配合讓客戶感覺賓至如歸。

        減少員工流失率


        經常換員工,客戶不可能有大消費! 因為員工不穩定會增加客戶二次溝通解釋的難度,體驗感不好,還容易產生對門店經營的不信任感!


        【本文標簽】 汽車美容保養店

        【責任編輯】

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