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        汽車美容店如何轉化管理洗車客戶呢?

        來源: | 發布日期:2021-09-23

        汽車美容店如何轉化管理洗車客戶?清洗汽車是頻率高、價格低、剛需的項目,也是汽車美容店必備的項目,也是汽車美容管理集客和車流入口很重要的項目。很多汽車美容店一發現客流量不多,就通過免費洗車或者降低洗車價格來吸引客戶?,F在問題來了,客流量上來了,但是客戶卻是不穩定的,而且洗車營業額也不高。那么把洗車客戶轉化過來呢?小編給出幾點建議僅供參考。

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        之所以出現這種怪狀,有下面幾個原因:

        一:缺少對消費者的分析

        很多店老板或者銷售員沒有對消費者有過多觀察,不會判斷車主的消費能力、消費意識與消費習慣。

        二:高估市場需求

        很多汽車美容投資者認為,汽車銷量越來越高,汽車消費不斷升級,汽車美容需求肯定大。于是,汽車美容店遍地開花,造成服務過剩,惡性競爭,同質化服務嚴重。

        三:店面不專業,缺乏信任要經營好汽車美容店,專業技術,員工素質、銷售技能、服務體驗等整合營銷氛圍非常重要。

        四:消費者在變現在汽車消費觀念在逐步改變,汽車不再是奢侈品或稀罕物,車主在汽車美容、裝飾方面的消費越來越少。汽車更換也頻繁,對于車主來講,汽車就是一個代表工具,很多車主并不是非常在意保養項目。

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        如果想要提高利潤,建議做好如下幾點:

        改變一:結合需求

        服務不能強推,但是結合客戶需求就能夠巧妙推介。使用車車匯的短信營銷功能,結合對消費者的分析,對營銷短信進行自定義編輯,發送給有需求的指定消費者,不需要多費口舌,真正需要的客戶當然會前來消費。

        改變二:分析客戶

        要想通過洗車這個入口做增量價值的開發,必須了解客戶的身份或者消費能力、消費習慣等,這些都可以通過數據來反映,車車匯的會員信息包含所有的消費詳情記錄,通過消費記錄商家針對會員進行不同分級,設置折扣信息,投其所好的進行推薦,營銷過程會比較順暢,成功率也會更高。

        改變三:升級店面

        升級店面需要從店面形象和專業性做起,不但要具備汽車美容店面的硬件條件,還要配上專業工具,提高品牌宣傳。車車匯作為汽車美容會員管理系統,就是在助力店面管理者做好管理和經營的基礎上,打造品牌,提升服務。通過會員的洗車管理軟件手機版給提供給車主預約到店洗車功能,解決車主洗車煩惱,同時擴展線上店鋪空間,針對汽車美容店的其他美容養護服務或汽車用品可全部上架。

        【本文標簽】 汽車美容店 維修店

        【責任編輯】

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