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        汽車美容加盟店優質的3種客戶,個個容易成交且賺錢!

        來源: | 發布日期:2021-08-31

        汽車美容加盟店每天面對五花八門的客戶、車主,這些人背景不同,身份不同。有一些客戶非常好促成生意,還有些就是來搗亂的,接下來就一起去看看汽車美容加盟店怎樣搞定 質和質的3類客戶。

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        優質的3類客戶

        1、玩改裝的車主

        許多汽車美容加盟店員工都很勢利,車主來店洗車或者修車,一看開的不是豪車就愛答不理。雖然大部分開豪車的人確實有錢,但人家也不見得愿意在你這里修車,而且開豪車的往往都比較自大, 汽車美容加盟店員工或者店長的話是聽不進去的。

        而改裝車車主不一樣,通常改裝車都是一些普通車通過改裝性能變強或者好看,這部分車主比較在乎車輛,也愿意花更多的錢來更換更好的零件如鍍晶等。而且因為懂車,和汽車美容加盟店員工和店長的交流也比較容易,非常容易成為 汽車美容加盟店的忠實客戶。

        2、開公務車的司機

        公務車和私家車還是有些區別的,那就不用自己掏錢,雖然現在限制公車私用,但是這些公車司機們還是會利用修車的機會去干自己的事情,所以汽車美容加盟店遇到這類客戶要提前預留出時間,不要讓車主排隊,盡可能讓公務車司機們利用有限的時間去做更多事,這樣能提升對店的好感度,至于費用,好說啊,人家又不是花自己的錢。由于公務車的保養更換都是有數的,所以服務收費可以高一點,對于公務車司機可以給一些小禮品,確保公務車的長期進店。

        3、豪車女車主

        一般開豪華車的女車,和她們只需要談品牌就行,不用聊別的,最好是車輛的原配件?!澳憧幢r捷用的就是這款產品”,這比你長篇大論說這款產品好要有用得多,同時也可以推薦點其他汽車用品。


        難搞定的3類客戶

        1、進店不買只看看

        這種客戶大多是來湊熱鬧的,可能都沒開車,對于修車態度消極。這種客戶一般就屬于經濟型的客戶,比較講究性價比,一般在這個時候,我們的工作人員要主動去和客戶打招呼,摸清楚客戶的訴求,對癥下藥??梢院涂蛻糁鲃恿奶?,詢問車主是什么車,有什么問題等。傾聽顧客的訴求,適當提出自己的建議。

        2、又要便宜,又要好

        這種類型的顧客進店一般都會看一圈,然后再詢問工作人員,自己所需要的配件是多少,如果太貴的話就要講價,如果最后實在不能降價,他又想要的情況下,他就會問工作人員有沒有贈送服務。這個時候就考察工作人員的耐心,一定要耐心地和客戶講,最后可以稍微讓步,贈送類似于一年可以免費洗幾次車這樣的服務,車主還是很樂于接受的。

        3、不懂裝懂,人云亦云

        這類車主對各種維修保養項目、產品并沒有太深入的了解,對于汽車配件的選擇也沒有什么主見。如果是此類車主遇到一個體驗不錯的汽車美容加盟店,他也會不遺余力地向他人推薦,渴望得到別人的認同和贊賞。此類車主是輪胎店最佳潛在客戶,也是最佳的移動宣傳群體。對于此類顧客,我們應用好的服務來打動他們,著力提高他們的用戶體驗。


        【本文標簽】 汽車美容加盟店

        【責任編輯】

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