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        為什么汽修廠活好收費少,卻留不住客戶

        來源: | 發布日期:2021-09-29

        在這個4S店一家獨大向品牌汽修店過渡的大好時機,很多人竟然留言:“我的汽修廠,兢兢業業為客戶服務,干活好,收費少,怎么就是留不住車主呢?”

        經過大量實地考察,發現問題出在汽修廠設計上。

        站在專業汽修廠設計的角度,汽修廠布局應考慮的因素有以下幾點:

        1 車輛

        汽車修理廠布置時車輛類型對工廠布局具有重大的影響,如按用途分類即有轎車、客車、貨車、特種汽車等。

        2 工作程序


        創建工作程序的主要目的是希望在維修的過程中產生最少及最短的搬運過程達到最佳的工作效率。

        3 機器設備


        對于機器設備的質量、操作、振動、噪聲及廢氣等因素加以考慮,以減少其所造成的影響。

        4 空間的要求


        對于一些機器設備在操作和放置時所需要的空間,人機配合以及安全作業空間等特殊要 求應予以合理考慮。

        5 設備的維修


        要考慮到機器設備維修的方便性,即機器與機器之間、機器與墻壁、機器與其他物品之間應預留有足夠的空間以便機器的維修或更換零件。同時也應保有充分的通道。

        6 布置的彈性


        有些時候工廠在作業程序和機器及方法上總免不了會有所改變,因而使工廠布置需要更動,所以在工廠布置時便應該考慮這一些問題,以便將來在布置上有所更動時能夠減少到最小而且能迅速方便。為了能達到此彈性目的,可以釆用下列方式處理。

        1)使用可以移動的設備。

        2)在不會影響機器設備操作的狀況下,不要采用永久性的固定方式,可以改用橡膠輪胎或支架來固定。

        7 作業環境


        一個良好的作業環境可以提高工作人員的工作情緒和效率,并且增進作業人員的安全、 降低成本。汽車修理廠布置的原則 不同的工廠設計與布置,應該根據不同的風格,文化背景和服務的方式以及客戶層次與目標需求進行,才能使工廠設計與布置適合工廠經營與市場的需要。

        下面談談整體工廠設計與布置,從經營的角度上看,應該遵循的基本原則。

        1 經濟型


        在客戶方面整體設計首要結合實際的需要,也就是根據工廠本身自定位的層次和目標客戶的需要,設計客戶接待區和休息區。

        在維修區方面,也應視實際工作的需要設置適當的布置。無論在任何區域的設計,主要的目的之一是如何在有限的空間做最大限度的利用,使各區域空間利用率達到最大,以獲得最好的經濟效益。

        2 美觀性


        汽車修理廠在客戶休息、廁所、出納及接待等區域要給人有美的感受,不是剛性的,在設計時應該考慮到這些區域的格局和大小使客戶感覺舒服,便于客戶識別不同修理廠區域。

        適度的使用不同方式的設計,不同方式的布置以使創造出良好的休息區的氣氛。

        3 服務性


        不同的汽車修理廠有不同的服務方式,其要求也就有所不同,對于服務要求髙的修理廠,在每一個客戶相關的設計要求比較多,例如較大的客戶休息區,干凈舒適的廁所,吸煙及非吸煙區的區分和各種服務標志等。


        至于維修區的每一個相關位置則應力求方便,例如材料室到每一個維修區的距離不可過長,大修間到維修區通道要順暢,車輛調度非常方便并有清楚的各種標志。

        至于維修區的每一個相關位置則應力求方便,例如材料室到每一個維修區的距離不可過長,大修間到維修區通道要順暢,車輛調度非常方便并有清楚的各種標志。


        【本文標簽】 汽車美容店 汽修廠

        【責任編輯】

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